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Estas condiciones regulan la compra de productos a través del sitio web www.laforjadevaritas.es (en adelante, "la web" o "La Forja de Varitas"). Al realizar un pedido, la persona compradora declara haberlas leído y aceptado. Recomendamos guardarlas o imprimirlas.
1. Identificación del vendedor
La Forja de Varitas es una marca comercial de Idenautas SLU, con CIF B95624250 y domicilio social en Avenida Maurice Ravel 16, 48007 Bilbao (Bizkaia). Inscrita en el Registro Mercantil de Bizkaia, tomo 5163, folio 179, sección 8, hoja BI-57490, inscripción 2.ª. Teléfono: +34 944 130 535. Correo electrónico: laforjadevaritas@gmail.com.
2. Ámbito de aplicación
Estas condiciones se aplican a todas las compras realizadas en la web por personas mayores de edad, tanto consumidoras como profesionales, con dirección de entrega en la península o en las islas Baleares. La contratación se realiza en español.
3. Naturaleza de los productos
Las varitas de La Forja de Varitas son objetos artesanales de decoración y colección, tallados a mano en madera maciza torneada (varillas cilíndricas o, en algunas piezas de mayor tamaño, mangos de madera) y terminados con tintes, pátinas, barnices y, en su caso, accesorios. Cada ficha de producto indica, bajo el epígrafe «Material real», los materiales, las medidas y los acabados de la pieza. La especie concreta de la madera puede variar y no se garantiza.
Los nombres de los linajes, las maderas del relato, los núcleos, las afinidades, las propiedades y las historias que acompañan a cada varita son ficción creada por La Forja de Varitas. No describen materiales contenidos en el producto. Las varitas no tienen propiedades mágicas, curativas, terapéuticas, protectoras ni de ningún otro tipo, no son productos sanitarios y no deben utilizarse para tratar, prevenir ni aliviar ningún problema de salud.
Cada varita es una pieza única, tallada a mano, y las fotografías de su ficha corresponden a la pieza que se vende. Pueden existir ligeras diferencias de color debidas a la iluminación o a la pantalla. La veta, los nudos y las pequeñas irregularidades propias de la talla a mano no se consideran defectos.
Las varitas no son juguetes. Por sus puntas finas, sus partes pequeñas y sus acabados delicados, no son adecuadas para menores de 14 años sin la supervisión de un adulto.
4. Proceso de compra
Para comprar, la persona compradora añade los productos al carrito, indica sus datos de facturación y entrega, elige la forma de pago y confirma el pedido. Antes de confirmar puede revisar y corregir cualquier dato. El pedido se considera aceptado cuando se completa el pago.
Tras la compra, la web envía un correo electrónico de confirmación con el resumen del pedido. El contrato queda archivado por Idenautas SLU, y la persona compradora puede solicitar una copia en cualquier momento.
5. Precios
Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable. El envío es gratuito: no se añaden gastos de envío al precio del producto. El precio aplicable es el vigente en el momento de realizar la compra.
6. Formas de pago
La web acepta las siguientes formas de pago: [FORMAS DE PAGO]. Los pagos se procesan a través de plataformas seguras. Idenautas SLU no tiene acceso en ningún momento a los datos completos de la tarjeta de la persona compradora.
7. Disponibilidad
Las varitas se tallan una a una y las existencias de cada linaje son limitadas. Si, por cualquier circunstancia, una varita pagada no estuviera disponible, informaremos a la persona compradora lo antes posible y le ofreceremos otra pieza o el reembolso íntegro del importe pagado, a su elección, en un plazo máximo de 14 días naturales.
8. Envío y entrega
Los pedidos se envían gratis, con Correos (u otro operador logístico, si las necesidades del pedido lo piden), en un plazo máximo de 5 días laborables desde la compra a direcciones de la península y las islas Baleares. Las condiciones completas están en la página Envíos y devoluciones. El riesgo de pérdida o deterioro del producto pasa a la persona compradora cuando ella, o la persona que designe, recibe el pedido.
9. Derecho de desistimiento
La persona consumidora tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde el día en que recibe el producto, sin necesidad de justificación. Para ejercerlo, debe comunicarlo por escrito a laforjadevaritas@gmail.com o a la dirección postal indicada en el apartado 1, mediante una declaración inequívoca o el formulario de desistimiento que aparece al final de estas condiciones.
El producto debe devolverse en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento, con su estuche y su certificado de autenticidad. Los gastos directos de la devolución corren a cargo de la persona consumidora.
Idenautas SLU reembolsará todos los pagos recibidos, incluidos, en su caso, los gastos de envío estándar, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que se le comunique el desistimiento, usando el mismo medio de pago que se utilizó en la compra. Podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que la persona consumidora acredite su envío. La persona consumidora solo será responsable de la disminución de valor del producto que resulte de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, sus características y su funcionamiento.
10. Garantía legal
Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega, conforme al texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Si un producto no es conforme con el contrato, la persona consumidora puede solicitar su reparación o sustitución y, cuando proceda, la rebaja del precio o la resolución del contrato.
La garantía no cubre los daños causados por golpes, caídas, uso inadecuado, exposición a humedad o calor excesivos ni el desgaste natural de los acabados. Tampoco se consideran faltas de conformidad las variaciones propias de la talla a mano descritas en el apartado 3.
11. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, la persona compradora puede escribir a laforjadevaritas@gmail.com o llamar al +34 944 130 535. Responderemos en el menor plazo posible y, en todo caso, en un máximo de un mes. Idenautas SLU dispone de hojas de reclamaciones a disposición de las personas consumidoras que las soliciten. También pueden dirigirse a Kontsumobide, el Instituto Vasco de Consumo, o a los servicios de consumo de su comunidad autónoma.
12. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto con una persona consumidora, serán competentes los juzgados y tribunales de su domicilio. En las compras realizadas por profesionales, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Bilbao.
Modelo de formulario de desistimiento
Sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.
A la atención de Idenautas SLU (La Forja de Varitas), Avenida Maurice Ravel 16, 48007 Bilbao (Bizkaia), laforjadevaritas@gmail.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: [nombre de la varita y número de serie]. Pedido el / recibido el: [fechas]. Número de pedido: [número]. Nombre de la persona consumidora: [nombre]. Domicilio de la persona consumidora: [dirección]. Firma de la persona consumidora (solo si el formulario se presenta en papel). Fecha: [fecha].